Často kladené otázky

  • Je potrebná rezervácia?

    Rezervácie do bazénového sveta nerobíme, v prípade saunového sveta rezervácia nie je nutná avšak odporúčame ju hlavne po 16:00. Rezerváciu si môžete urobiť na tel. čísle 0940 631 961 z dôvodu obmedzenej kapacity. – rezervácie prijímame do 12:00h, ich počet je obmedzený, chceme tak zabezpečiť maximálny komfort a kvalitu služieb pre všetkých návštevníkov.

  • Ako je to s parkovaním?

    Parkovisko pri Aquaparku Trnava je v správe mesta Trnava a ide o zónu B. SMS parkovací lístok v tejto zóne sa dá zakúpiť zaslaním SMS na číslo 2200 v tvare TTB medzera EČV vozidla medzera počet hodín parkovania od 1 do 10.

  • Sú hodinové a dvojhodinové vstupu do bazénov alebo sáun obmedzené?

    Kúpa hodinových a dvojhodinových bazénových vstupov je dostupná len vo vyhradených časoch do 11:00 a po 18:00 z dôvodu optimalizácie kapacity bazéna, aby sme zabezpečili plynulý chod a komfort pre všetkých zákazníkov. Kúpa hodinových a dvojhodinových saunových vstupov je obmedzená do 11:00 a po 18:00hod. Časové obmedzenie pre bazénové a saunové vstupy neplatí ak je zákazník držiteľom permanentky.

  • Je možné využiť vstupenky zakúpené cez portál Zľava dňa aj cez víkend?

    Podmienky uplatnenia vstupeniek zakúpených cez portál Zľava dňa sú definované na každej jednej vstupenke.

  • Ako fungujú doplatky?

    Váš pobyt u nás začína a končí prechodom cez turniket, respektíve vyúčtovaním náramku na recepcii. Ak u nás zostanete nad rámec zaplateného času, systém automaticky zarátava doplatky na každý jeden čip. Vstupy do bazénov majú doplatok za každú načatú pol hodinu 2,50€ Vstupy sáun majú doplatok za každú načatú pol hodinu 4€

  • Zahŕňajú Saunové vstupy aj možnosť využitia bazénov?

    V cene saunových vstupov je aj prechod do bazénovej časti bez poplatku.

  • Prečo soľná jaskyňa nie je v cene saunového vstupu.

    Soľná jaskyňa vyžaduje osobitný vstup z dôvodu obmedzenej kapacity a dĺžky pobytu. Týmto spôsobom zabezpečujeme komfort a kvalitu pre všetkých návštevníkov.

  • Prečo je saunový svet bezplavková zóna?

    V saunovom svete je bezplavkový režim z hygienických dôvodov – plavky zadržiavajú nečistoty a chemikálie, čo môže negatívne ovplyvniť kvalitu prostredia. Pre návštevníkov, ktorí sa cítia nekomfortne, sú k dispozícii plachty či špeciálne saunové textílie na zakrytie tela.

  • Dajú sa u Vás zakúpiť aj rodinne vstupy do saunového sveta?

    Vstup do saunového sveta je deťom povolený, ale len do 18:00, aby si aj rodiny mohli užiť relax a naučiť deti saunovaniu. Preto rodinné vstupy ponúkame primárne do bazénovej časti, ktorá je prispôsobená na spoločné chvíle s deťmi počas celej dĺžky prevádzky nášho zariadenia.

  • Dá sa využiť zľava na ITIC/ISIC kartu?

    Držitelia karty ISIC/ITIC kartu si vedia uplatniť zľavu 10% na vybrané vstupy.

  • Je saunový svet prístupný aj pre deti?

    Do nášho saunového sveta majú deti povolený vstup do 18:00hod.

Návštevný poriadok

Slúži na dodržiavanie príslušných predpisov, ochrany zdravia a bezpečnosti návštevníkov Aquapark Trnava. Každý návštevník je povinný oboznámiť sa s týmto návštevným poriadkom pri vstupe. Zakúpením vstupu návštevník vyjadruje súhlas s uvedeným návštevným poriadkom a zaväzuje sa dodržiavať tento návštevný poriadok a taktiež pokyny zamestnancov Aquapark Trnava (ďalej len AT).

Vstup do areálu (bazénová hala a tobogány)

•    Vstup do areálu je povolený iba na platnú vstupenku (čipový náramok). Uvedený čipový náramok umožňuje bezhotovostnú platbu za doplnkové (prechod do wellness a masážnych priestorov) a stravovacie služby.
•    Čipový náramok je nabitý na sumu 100,- €, v prípade jeho straty je návštevník povinný uhradiť 105,- €, čo zodpovedá nabitiu čipu a samotnej hodnote čipu. Ak Kupujúci predloží doklad o zakúpení vstupenky, na základe ktorého je možné jednoznačne identifikovať číslo strateného čipového náramku, Kupujúcemu sa za poplatok 5 € za stratu náramku vydá nový čipový náramok.
•    Prevádzková doba AT je podľa schválených otváracích hodín, predaj vstupeniek začína otvorením areálu a ukončenie predaja končí najneskôr:    
V prípade 3 hodinového vstupu najneskôr o 17:30 hod.
V prípade 2 hodinového vstupu najneskôr o 18:30 hod.
V prípade 1 hodinového vstupu najneskôr o 19:30 hod.

Doba platnosti vstupu sa začína prechodom cez vstupnú bránu a končí sa odovzdaním čipového náramku pri pokladni. Do doby vstupu sa započítava všetok čas od prejdenia návštevníka vstupným zariadením až po samotné odovzdanie čipového náramku pri pokladni. V prípade prekročenia zaplateného času na vstup, je návštevník povinný doplatiť cenový rozdiel podľa platného cenníka.
Návštevník je povinný mať čipový náramok na viditeľnom mieste počas celej doby pobytu.
Stratu čipového náramku je návštevník povinný bezodkladne ohlásiť na pokladni. 
•    K dobe vstupu sa bezplatne započítava aj čas určený na prezlečenie t.j. 30 minút v prípade 1 hodinového vstupu, 30 minút v prípade 2 hodinového vstupu, 30 minút v prípade 3 hodinového vstupu. V prípade vstup do SPA k dobe vstupu sa bezplatne započítava aj čas určený na prezliekanie t.j. 30 minút.
•    Deťom mladším ako 15 rokov je vstup do areálu AT povolený iba v sprievode osoby staršej ako 18 rokov, ktorá je za neho plne zodpovedná. 
•    Pri plnom obsadení areálu môže prevádzkovateľ uzavrieť alebo prerušiť predaj vstupeniek (čipových náramkov) až do doby, kedy sa kapacita areálu neuvoľní. Zároveň prevádzkovateľ negarantuje návštevníkom dostupnosť lehátok, slnečníkov alebo doplnkových potrieb (športové potreby – kolesá, rafty ...)
•    Areál môže byť v určitých hodinách vyhradený školám, športovým organizáciám alebo spoločenským akciám.
•    Osobám so zníženou orientáciou alebo pohyblivosťou je povolený vstup len s doprovodom inej zodpovednej osoby.
•    Vstup do areálu nie je povolený osobám pod vplyvom omamných alebo psychotropných látok, osobám so zníženou hygienou, osobám, ktoré sú postihnuté akoukoľvek chorobou ohrozujúcou zdravie ostatných návštevníkov, t.j. osoby s kožnými, alebo infekčnými chorobami, osoby zahmyzené, osoby s obväzmi, atď. Taktiež je zakázaný vstup osobám, ktoré sú v priamom kontakte s osobami postihnutými infekčnými chorobami.
•    Vstup do areálu môže byť odopretý osobám, ktorých návšteva by narušila poriadok, bezpečnosť a čistotu areálu a ich správanie je v rozpore s dobrými mravmi.
•    Z priestorov areálu môže byť bez vrátenia vstupného vykázaný návštevník, ktorý napriek upozorneniam poruší nariadenia a upozornenia zodpovedných pracovníkov.
•    Vstup zdarma pre dieťa do 5 rokov je možné uplatniť maximálne pre 2 deti na 1 dospelú osobu v sprievode.
•    Zľavy nie je možné kombinovať. 
 

Prevádzkové pokyny a zásady správania sa návštevníkov

Každý návštevník je povinný dodržiavať pokyny zamestnancov AT.

•    Každý návštevník je pred vstupom do bazéna (masáže, sauny) povinný sa osprchovať, dbať na osobnú hygienu.
•    Správa areálu neručí za stratu predmetov a peňazí, nájdené predmety je nálezca povinný odovzdať pri pokladni, kde bude nález písomne zadokumentovaný. Cenné predmety, peniaze a iné cenné veci si môže návštevník uschovať v trezorových skrinkách umiestnených pri pokladni. Pokiaľ si návštevník neuzamkne cenné veci v príslušnom trezore, prevádzkovateľ za ich stratu alebo krádež nezodpovedá.
•    Návštevník areálu musí mať riadny, čistý kúpací odev. Deti musia mať plienku vhodnú na kúpanie.
•    Návštevník areálu musí dodržiavať zásady slušnosti a mravnosti.
•    Návštevník areálu je povinný chrániť zariadenie kúpaliska.
•    Konzumácia jedál a nápojov je povolená iba v priestoroch na to určených. 
Zákaz nosenia vlastnej stravy a nápojov s výnimkou pre deti do 3 rokov v celom AT.
•    Každý návštevník je povinný uhradiť náklady a škody, ktoré boli spôsobené jeho vinou.
•    Za úrazy, ktoré návštevník spôsobí sebe alebo inému vlastnou vinou a to neopatrnosťou alebo nedodržiavaním návštevného poriadku, nenesie prevádzkovateľ zodpovednosť.
•    Pri používaní atrakcií je návštevník AT povinný riadiť sa prevádzkovým poriadkom príslušnej atrakcie.
 

V areáli je zakázané

Fajčenie je povolené len v na to určených miestach.

•    Do priestorov areálu je zakázaný vstup so zvieratami.
•    Volať o pomoc bez zjavnej príčiny.
•    Znečisťovať vodu a ostatné priestory.
•    Kúpať sa v odevoch nevhodných na kúpanie (napr. v spodnom prádle, oblečení ...)
•    Kúpať sa alebo slniť bez plaviek alebo ich častí.
•    Kúpať sa osobám starším ako 6 rokov v detskom bazéne.
•    Fajčiť v celom vnútornom areáli.
•    Skákať do vody z priestorov na to nie vyhradených.
•    Hádzať alebo strkať iné osoby do bazéna.
•    Behať okolo bazénov alebo tobogánov a zdržiavať sa v dojazdovom bazéne tobogánov.
•    Používať ostré predmety, ktoré by mohli spôsobiť zranenia (napr. sklené predmety ...)
•    Ohrozovať bezpečnosť, narúšať poriadok hlukom.
•    Svojvoľne premiestňovať zariadenie AT.
•    Brať do bazénov nafukovacie predmety alebo lopty.
•    Vstupovať do priestorov, ktoré nie sú pre verejnosť určené.
•    Vstupovať do spŕch a WC určených pre druhé pohlavie.
•    Vstupovať do priestorov, kde je vyznačený zákaz vstupu.
•    Vstupovať do bazénov, na tobogány a šmýkačky so žuvačkou.
•    Svojvoľne používať predmety a zariadenia určené na poskytnutie prvej pomoci.
•    Používať vo wellness centre plavky alebo iné oblečenie.
•    Svojvoľne obsadzovať lehátka, bez priameho použitia.
•    Fotografovanie, telefonovanie a natáčanie videa v saunovom svete. 

Všeobecné ustanovenia

Návštevný poriadok je záväzný pre všetkých zamestnancov a zákazníkov

•    Návštevník je povinný opustiť AT pred ukončením otváracej doby. Po 21 hodine účtujeme poplatok 5€.
•    V prípade nepriaznivého počasia sú návštevníci povinní opustiť vonkajšie bazény a trakcie z bezpečnostných dôvodov. Ak návštevník v danom prípade opustí areál AT, prevádzkovateľ nie je povinný vrátiť návštevníkovi vstupné alebo jeho pomernú časť.
•    Uhradením vstupného návštevník AT v súlade s § 12 zákona č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov vyjadruje súhlas s vyhotovovaním obrazových záznamov. Tento súhlas sa vzťahuje aj na tretie osoby, ktorým prevádzkovateľ záznamy poskytne.
Tento súhlas sa vzťahuje aj na tretie osoby, ktorým prevádzkovateľ záznam poskytne.

Návštevný poriadok je platný od 1.7.2023